VoIP, ou Voice over Internet Protocol, é uma tecnologia que permite a transmissão de voz por meio da internet. Em vez de utilizar linhas telefônicas convencionais, o VoIP converte sinais de áudio em pacotes de dados digitais, que são então transmitidos pela rede. (Imagem: relacionada)
A Telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol), que permite realizar chamadas de voz pela internet ao invés de utilizar linhas telefônicas convencionais, segue em expansão no Brasil e no mundo, consolidando-se como uma das principais tecnologias de comunicação da era digital, inclusive estando cada vez mais integrada com soluções empresariais, um movimento que especialistas consideram estratégico para empresas de todos os portes.
Para ilustrar o novo cenário, dados de mercado mostram um crescimento constante na adoção do VoIP no Brasil, com projeções de expansão significativa nos próximos anos, impulsionada pela digitalização das empresas e pela constante melhoria da infraestrutura de internet no país.
Estudos internacionais apontam que o mercado brasileiro de VoIP detém cerca de 19% de participação no segmento global de comunicação habilitada para VoIP em varejo e serviços B2C, refletindo um avanço relevante em comparação a mercados tradicionais.
Esse aumento de relevância ocorre em paralelo com a evolução da conectividade no país, que conta com mais de 170 milhões de usuários de internet e uma taxa de penetração superior a 85%, além de uma expansão contínua da banda larga fixa e móvel, fatores que favorecem a qualidade das chamadas e a disseminação das tecnologias baseadas em IP.
Um dos segmentos que mais contribuem para esse cenário é o SIP Trunking, uma tecnologia que permite às empresas conectarem seus sistemas de telefonia via internet com a rede pública, cujo mercado no Brasil foi avaliado em cerca de US$ 3,5 bilhões em 2024 e deve crescer de forma acelerada nos próximos anos, refletindo a migração das empresas das linhas tradicionais para a telefonia VoIP.
Para Jander César de Albuquerque Faria, especialista em conectividade, essa transformação não é apenas tecnológica, mas também estratégica: “A telefonia VoIP deixou de ser uma alternativa apenas mais barata às linhas convencionais, hoje ela é uma plataforma de comunicação integrada, capaz de aliar mobilidade, inteligência digital e funcionalidades avançadas que atendem às necessidades das empresas modernas”, explica.
Segundo o especialista, a adoção da tecnologia tem sido impulsionada tanto pela busca por eficiência e redução de custos, quanto pela necessidade de integração com ferramentas corporativas, como sistemas de atendimento ao cliente, CRMs e plataformas unificadas de comunicação, que favorecem a colaboração remota e a produtividade.
Nesse contexto, o VoIP se consolida como peça-chave não só nas comunicações internas das empresas, mas também na oferta de serviços com melhor experiência de uso para clientes e colaboradores, apontando para um futuro em que a voz se mistura com dados, inteligência artificial e automação, elementos que prometem continuar moldando o setor de telecomunicações no Brasil e no mundo.
“Com a evolução da banda larga, do 5G e da integração com sistemas corporativos, o VoIP passa a oferecer níveis de confiabilidade, escalabilidade e controle equivalentes (ou superiores) aos da telefonia tradicional”, conclui Jander César de Albuquerque Faria.
Informe à imprensa: Mariana Seman / Por: EVCOM
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